提升文明服務(wù)質(zhì)量 爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵 |
| 發(fā)布日期：2013-09-10 |
來(lái)源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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提升文明服務(wù)質(zhì)量 爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的高速窗口服務(wù)形象，使文明服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，近期，臨海南收費(fèi)所開(kāi)展了“文明服務(wù)提升活動(dòng)”。
在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和收費(fèi)員的積極參與下，自“文明服務(wù)提升活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，該所各收費(fèi)員踴躍參與比追趕超，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。收費(fèi)員不上崗時(shí)，主動(dòng)要求到監(jiān)控室請(qǐng)當(dāng)班監(jiān)控員調(diào)出錄像，回放錄像，通過(guò)錄像觀看一舉一動(dòng)，尋找差距，便于隨時(shí)提升自己的服務(wù)水平。前期扣分較多的收費(fèi)員還主動(dòng)找所領(lǐng)導(dǎo)談心，和同事交流，客觀冷靜地分析自身存在的不足，為今后如何改進(jìn)自己及業(yè)務(wù)水平設(shè)定目標(biāo)，爭(zhēng)取改正缺點(diǎn)，迎頭趕上，爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。該所始終把學(xué)習(xí)先進(jìn)、培養(yǎng)標(biāo)兵、樹(shù)立典型作為“文明服務(wù)提升活動(dòng)”的重要環(huán)節(jié)緊抓不放，凝心聚力，俗話說(shuō)：“眾人拾柴火焰高”，該所在廣大收費(fèi)員的配合下，營(yíng)造了一種優(yōu)良的服務(wù)氛圍。
該所堅(jiān)持把文明服務(wù)落到實(shí)處，體現(xiàn)人性化，真正做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的服務(wù)理念。全體收費(fèi)員在成績(jī)面前不驕傲自滿，在差距面前不垂頭喪氣。因?yàn)槌煽?jī)是對(duì)我們工作的肯定，而差距是對(duì)我們工作的警醒。讓我們共同為“文明服務(wù)提升活動(dòng)”譜出一首和諧的樂(lè)章！
周戰(zhàn)
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