山谷幽蘭，靜默綻放
——記臨海南收費所王娟的高速生涯
“我認為工作是一個能施展才能的舞臺，既然我站在了這個舞臺上，那就要演繹好個人角色，把心放在崗位上、把崗位放在心上，帶著對工作的熱愛，全力以赴完成各項工作任務(wù)。”
——王娟
王娟，臨海南收費所一名普普通通的監(jiān)控員，自1998年12月進入臺州高速這個大家庭，不知不覺已有二十個年頭。在這二十年中，她始終如一，對待工作兢兢業(yè)業(yè)。
二十年前，剛走出大學(xué)校園的王娟，意氣風(fēng)發(fā)地踏入臨海南收費所，初入社會又初次接觸收費崗位，她將自己還原成一張白紙，重新描繪人生。她虛心向熟知業(yè)務(wù)的前輩請教，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極接觸收費過程中可能遇到的各類突發(fā)事件。她愛學(xué)習(xí)、會鉆研，沒過多久，便在辨別車型噸位、特情處理能力上絲毫不遜于老收費員。
2001年，王娟從收費員崗位調(diào)到監(jiān)控崗位。新崗位、新起點，經(jīng)過一段時間的摸索，她深知監(jiān)控員不但要做到眼觀六路、耳聽八方，還要全方位密切關(guān)注視頻，有效掌握內(nèi)部人員違紀違規(guī)、實時跟蹤車道上沖卡逃費、打架斗毆、損壞設(shè)施等情況，為處理突發(fā)事件提供有力證據(jù)。
一次深夜，一輛柳州小五菱沖卡逃費，正在上崗的王娟第一時間通過視頻回放鎖定該車車牌，并報告班長。次日，這輛沖卡車再次過站時，通過車牌核對，被當(dāng)班班長當(dāng)場攔截。該車司機卻矢口否認，并賭咒發(fā)誓自己根本沒來過。班長把司機帶到監(jiān)控室，王娟迅速點開視頻，屏幕上清清楚楚回放了該車當(dāng)時沖卡逃費的全過程，包括放大的車牌號碼。司機在有力的證據(jù)面前無話可說，補交了通行費。
俗話說得好，“工欲善其事、必先行利器”，要想把工作做順、做好，必須熟練掌握技能技巧。監(jiān)控崗位接觸最多的就是和電腦打交道，登記、查詢、統(tǒng)計、上報各類數(shù)據(jù)。不善于使用電腦的王娟反復(fù)練習(xí)打字，學(xué)習(xí)電腦辦公軟件基本操作，努力提高工作效率。點鈔也是監(jiān)控工作必不可少的一部分，為了提高自己的點鈔技術(shù)，她與“錢”較上了勁，利用空閑時間，手拿點鈔券一捆捆地清點，從起初的5分鐘只能點500多張，練到如今的1260張。功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦練習(xí)，她能在２７秒內(nèi)清點１０００元以內(nèi)的整鈔；在４２秒內(nèi)，清點２０００元以上的整鈔。在公司組織的計算機比賽、點鈔比武中，她均取得優(yōu)異的成績。
作為一名共產(chǎn)黨員，她用實際行動詮釋了愛崗敬業(yè)的真諦。2016年10月，黃土嶺隧道封閉施工，臨海南收費所作為主分流點，全所上下必須確保各項措施得力有效，保證道路有序暢通。當(dāng)時收費班組人員緊缺，需在四位監(jiān)控員中抽調(diào)一名加入班組上崗。由于四名監(jiān)控員有兩名年紀較大，還有一位身體不好，于是王娟主動請纓下車道頂崗。在這近二十天的時間里，她任勞任怨、認真擔(dān)好收費角色。
平時遇到分流、節(jié)假日、車流量突然激增的情況，收費所都能看到她的身影，她經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，抓緊時間做完報表登記，數(shù)據(jù)上傳，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。長此以往，她的肩膀、腰出現(xiàn)了莫名的酸痛，醫(yī)生診斷為腰椎盤突出前期征兆，建議臥床休息，可當(dāng)她一想到所里缺人，就簡單貼上膏藥，揉揉腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗。
二十年始終如一，王娟以默默奉獻的精神堅守崗位，就像是山谷幽蘭，靜默綻放，將自己平凡的人生與高速事業(yè)發(fā)展融為一體。
陳瑩
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