耐心解惑助司乘 成功追繳促增收 |
| 發(fā)布日期：2023-03-17 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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近日，一輛車牌號為浙B*****的五軸貨車在臺州南副站12車道出口，收費員操作后，系統(tǒng)顯示該車為追繳車輛，待完成此次繳費后，立即對講機呼叫班長，班長迅速趕到收費車道，為不影響其他車輛正常通行，先將該車引導到外廣場，確保車道暢通，再讓收費員前去處理補費工作。收費員首先對該車輛信息進行了核實，其次，利用補費平臺APP與司機核實入口、出口站碼、時間、金額等具體信息，待確認后，引導司機在補費平臺填寫了相關(guān)資料，并通過手機掃碼成功補交了通行費。 自通行費補繳工作開展以來，臺州南收費所高度重視追繳名單車輛補費工作，以及對補費平臺APP的使用，多次開展現(xiàn)場培訓，并要求每位收費員都能熟練掌握補費平臺各項操作和業(yè)務(wù)流程，確保能夠快速正確引導司機完成補費工作，保證通行費顆粒歸倉，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種延伸，為營造良好的收費環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。 丁小燕
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