敬業的顏大姐 |
| 發布日期：2016-07-26 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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敬業的顏大姐
因為工作關系，我在溫嶺代理點代了一個星期的班。其間不僅熟悉了相關業務，更是認識了一位敬業的老大姐——顏優芬。
尋找失聯股東是今年鄭經理布置給大家的一個重要任務。因歷史原因，很多股東沒有聯系電話或者號碼變動而失聯，在聯系這些股東來各代理點辦理個人分紅和銀行退回分紅聯系股東辦理變更手續等方面變得困難重重。
溫嶺代理點的顏優芬，這位即將退休的大姐，在工作上絕不敷衍了事。面對鄭經理布置下來的這項任務鼓足干勁，打起十二分的精神，采取各種方式，盡自己最大的努力做好尋找失聯股東的工作。
顏大姐對word、excel這些辦公軟件不是很熟悉，但是在應用上的一點小困難不能成為她工作中的攔路虎，阻止她工作的熱情。每天早上一上班，她都雷打不動地坐在電腦前，打開excel，拿起電話聯絡股東，這已經成為一種習慣。
如果有股東前來辦理業務，她不是單單地口頭囑咐這位股東，請他幫忙通知周圍雖然購買了高速公路股份卻從來沒有領過分紅的人，請他們來代理點辦理業務。更是通過查詢老系統中當時一同買入但未確權的股東，不厭其煩地逐個逐個地詢問，認識某某同事嗎？有沒有聯系電話？雖然大多數時候一大串的名單里只有寥寥幾個人才有聯系電話，大部分的客戶要么沒有聽說過，要么即使認識但早已無法聯絡。只要有失聯股東的一點點信息，顏大姐都會詳細的記錄下來。哪里人，調去哪個單位，誰可能有他的號碼。如名偵探柯南一樣，根據一條條的線索慢慢地找尋謎底。憑借著自己的人脈和執著，通過單位電話咨詢、通過微信找同學、找朋友們幫忙打聽。只要每次能成功地聯系到一兩個股東，她就滿臉欣喜，雀躍得如同孩子一般。
在溫嶺代理點代班的一周時間里，不僅讓我有了寶貴的工作積累，更是學習到了優秀的工作經驗，而顏大姐對待工作的態度更是讓我受益匪淺。原來，敬業，就是像顏大姐一樣，把工作做到最好，做到極致，杜絕一絲一毫的疏忽，沒有任何借口。
李茜茜
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